一、WWW服务
WWW（World Wide Web，万维网）是一个基于Internet的全球性多媒体信息系统。它通过超文本和超媒体技术，将全球范围内的信息连接在一起。使用者无需知道信息的具体位置，只需知道想要什么信息，就能在WWW中找到。
1. WWW概述
WWW采用客户机/服务器（C/S）工作方式。客户机是连接到Internet的计算机，使用的程序称为Web浏览器，如Internet Explorer（IE）。WWW的基本组成包括：
- Web服务器
- Web浏览器
- Web页
- HTTP协议
Web页是用超文本标记语言（HTML）编写的文档，包括文字、图像、声音等多媒体信息。Web服务器存放Web页，响应Web浏览器的请求并提供服务。Web浏览器向Web服务器发出请求，接收并显示Web页面。
2. IE浏览器简介
IE浏览器主要用于查找WWW站点，并快速访问这些站点提供的超媒体文档。IE浏览器不仅可以获取信息，还可以提供FTP、Gopher、Telnet等Internet服务。
3. 访问Web站点
IE5.5可以通过以下三种方式访问Web站点：
- 用URL直接连接主页
- 利用超衔接
- 利用搜索引擎
二、E-mail服务
E-mail（电子邮件）是Internet上最普及的服务之一，它利用Internet实现网络和用户之间的通信。E-mail不仅速度快、成本低、可靠性强，还能发送和接收图像、声音、动画、视频等多媒体邮件。
1. 电子邮件简述
E-mail是一种崭新的通信方式，它利用Internet实现网络和用户之间的通信。E-mail不仅能发送和接收普通文字信件，还能发送和接收图像、声音、动画、视频等多媒体邮件。
2. E-mail地址格式
E-mail地址的统一组成格式为：用户名@电子邮件服务器名。用户名是用户向电子邮件服务机构注册时获得的用户代码，电子邮件服务器名是提供电子邮件服务的主机域名。
三、FTP服务
FTP（文件传输协议）是TCP/IP协议族中的一个协议，用于文件传输。FTP使用客户/服务器模式，当用户启动FTP并指定一个远程计算机后，本地应用成为一个FTP客户，与远程计算机上的FTP服务器建立控制连接。
1. 工作原理
FTP使用客户/服务器模式。当用户输入命令时，客户程序解释该命令。如果命令需要与服务器交互，那么客户形成一个使用FTP协议的请求，并将请求送到服务器。服务器在应答时也使用FTP协议。
2. 文件传输类型
FTP规定了两种基本的文件传输类型：文本方式和二进制方式。每次仅能指定其中的一种文件传输类型。
- 文本方式：用于基本的文本文件。
- 二进制方式：通常用于传送非文本文件。
3. 匿名FTP
匿名FTP是一种向公众提供文件拷贝服务的FTP服务器。访问此类服务器时，用户标识符为anonymous，口令为guest或用户的E-mail地址。