文章导读
作为极星编程网的资深编辑，今天我要和大家聊聊一个有趣的设计挑战：如何设计无人驾驶巴士的内部和服务？这篇文章将带你深入了解这个项目背后的设计思路和过程，让你对用户体验设计有更深刻的理解。正文部分
“欢迎光临！”，当四个共同创建的参与者进入会议室时，我说。
我们已经在地面上用胶带将3.2米乘以1.2米的矩形标记了起来，并让我们的参与者想象他们正在乘坐无人驾驶的自动穿梭巴士。
“作为一群旅客，您将如何组织这辆穿梭巴士的内部，以使自己感到最舒适？”
这个以用户为中心的设计项目的目的是设计无人驾驶班车的服务理念和内部。
Fortum Design对这一交通挑战很感兴趣，这可以减少私家车的使用，因此有助于应对气候变化。我们确定了我们未来服务的潜在用户是在上班途中使用私家车在家庭和地铁站之间上下班的人。
初步面试
我们首先采访了Fortum工厂的人员，对我们潜在目标群体的需求有第一印象。我们想了解他们的早晨，他们如何上班，以及他们如何看待不同的交通方式。
背景访谈
我们访问了受访者的家乡，并陪同他们进行了从家到地铁站的典型路线。通过了解消费者的日常生活，我们了解了必须解决的问题以及如何将人们推向更理想的行为。
心理学方面的一点帮助
我请参与者对情绪进行简短的练习，以确定他们乘坐穿梭巴士旅行时的感受。他们从杂志上剪下图片，以表示他们想进入工作场所或家中的各种情感环境。
设计新东西时要考虑什么
我想与您分享这个案例，因为我真正相信通过结合使用方法和技术，可以提高设计的价值和可靠性，这也可以确保公司的业务成功。
我的三个主要见解：
- 进行背景访谈或观察以从潜在客户那里获得第一手知识。
- 如果没有可用的上下文，请尝试伪造它。
- 在设计情感环境时，可能值得尝试投影技术或其他心理学驱动的方法。
小结与拓展
通过这篇文章，我们了解到了如何通过用户研究和心理学方法来设计无人驾驶巴士的内部和服务。这些方法不仅适用于巴士设计，也可以应用到其他产品设计中。如果你对用户体验设计感兴趣，不妨关注极星编程网，了解更多相关内容。
我是极星编程网的苏承栈，希望这篇文章能给你带来启发。