1、可通过人脸识别、手机号、邮箱或车站窗口重置12306密码。人脸识别需验证证件与面部；手机号和邮箱方式分别通过短信或邮件验证码完成；车站窗口则需持身份证原件办理。
如果您尝试在12306平台购票或查询车票时，因忘记登录密码而无法进入账户，则需要通过官方提供的密码找回功能重置密码。以下是解决此问题的步骤：本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过
人脸识别重置密码该方法利用生物识别技术验证用户身份，适用于能正常使用前置摄像头并持有支持证件的用户。验证成功后可直接设置新密码。
1、打开
铁路12306手机APP，进入登录页面后点击“忘记密码”。
2、选择“人脸识别”方式，输入注册时填写的证件号码和姓名。
3、点击“开始刷脸认证”，勾选
认证服务协议与隐私权政策后进行核验。
4、根据提示完成眨眼或点头动作，确保面部完整出现在框内且环境光线充足。
5、验证通过后进入“补全账户信息”页面，系统将显示用户名，按要求设置新密码并确认。
6、点击“重置密码”，返回登录页使用新密码登录。
二、通过手机号码找回密码
此方法依赖于注册时绑定的手机号接收验证码，用于确认操作者为账号所有人。
1、在12306 APP或官网的登录界面点击“忘记密码”。
2、选择“手机号码”找回方式，输入注册时使用的手机号及对应的证件号码。
3、填写拟设置的新密码，并点击获取短信验证码。
4、在手机上查收来自12306的验证码短信，将其填入对应栏位。
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5、点击“提交”，提示
重置成功后即可用新密码登录。
三、通过电子邮件重置密码
该方式适用于注册时填写了有效邮箱地址的用户，通过邮件链接完成密码修改流程。
1、进入12306 APP或官网的“忘记密码”页面。
2、选择“电子邮件”方式，准确输入注册时使用的电子邮箱地址和证件号码。
3、点击“提交”，系统会向该邮箱发送一封来自
12306@rails.com.cn的邮件。
4、登录您的邮箱，查找该邮件并点击其中的密码修改链接。
5、跳转至12306页面后，按照提示输入新密码并确认。
6、完成设置后，返回登录界面使用新密码登录账户。若未收到邮件，请检查垃圾邮件箱或等待5分钟重新发送。
四、前往车站窗口办理
密码重置当线上方式均无法使用时，如手机号与邮箱均已失效，可通过线下人工服务处理。
1、携带本人有效的身份证件原件（如居民身份证、护照等）。
2、前往任意火车站设立的
会员服务窗口或售票处指定柜台。